倾听生命的训诫，使人与智者同列。（箴言15:31）

专家指出，领袖们会先触动你的心弦，之后才会要求你伸出援手。这是人际交往法则。要感人肺腑，领袖须事先了解对方的内心。倾听会让你如愿以偿。不愿倾听是不力领袖们的通病。超过一半的管理问题其实是不良沟通的后果。大部分的沟通问题源于缺乏倾听。许多声音喧宾夺主占据了我们的注意力。在思考如何倾听时，记得你有两个需要倾听的原因：一、与他人联络；二、了解他们。这包括了解你的竞争对手。山姆·马克维奇（Sam Markewich）打趣说：“如果你不同意我所说的，那就表明你一直没在听。”当然他是在开玩笑，但可悲的事实是，如果领袖只是把另一个机构视为竞争对手，他就会专注于辩护自己的观点或维护自己的目标，但忘记从对方的努力中学习。

虽然没必要随波逐流，人云亦云，但你仍然应该倾听并学会提高自己。一味的自我忙碌或试图操控，却对你周围所发生的事情视而不见，是代价昂高的错误。你生活的每一天和每个经历，无论消极或积极，都能够让你吸取宝贵的教训。然而，你必须倾听！