傾聽生命的訓誡，使人與智者同列。（箴言15:31）

專家指出，領袖們會先觸動你的心絃，之後纔會要求你伸出援手。這是人際交往法則。要感人肺腑，領袖須事先了解對方的內心。傾聽會讓你如願以償。不願傾聽是不力領袖們的通病。超過一半的管理問題其實是不良溝通的後果。大部分的溝通問題源於缺乏傾聽。許多聲音喧賓奪主佔據了我們的注意力。在思考如何傾聽時，記得你有兩個需要傾聽的原因：一、與他人聯絡；二、瞭解他們。這包括瞭解你的競爭對手。山姆·馬克維奇（Sam Markewich）打趣說：“如果你不同意我所說的，那就表明你一直沒在聽。”當然他是在開玩笑，但可悲的事實是，如果領袖只是把另一個機構視為競爭對手，他就會專注於辯護自己的觀點或維護自己的目標，但忘記從對方的努力中學習。

雖然沒必要隨波逐流，人云亦云，但你仍然應該傾聽並學會提高自己。一味的自我忙碌或試圖操控，卻對你周圍所發生的事情視而不見，是代價昂高的錯誤。你生活的每一天和每個經歷，無論消極或積極，都能夠讓你吸取寶貴的教訓。然而，你必須傾聽！